Che cos'è il regolamento UE sui diritti dei passeggeri aerei?

Dall'adozione del Regolamento UE 261 nel 2004, i passeggeri sono stati protetti contro gravi interruzioni del volo. La normativa prevede che lunghi ritardi, cancellazioni, coincidenze perse e riprenotazioni dei voli causino gravi disagi ai passeggeri e che i passeggeri debbano essere risarciti. Incoraggia anche le compagnie aeree a essere più puntuali. Il testo è intitolato come segue: "Regolamento (CE) n. 261/2004 del Parlamento europeo e del Consiglio, dell'11 febbraio 2004, recante norme comuni in materia di compensazione e assistenza ai passeggeri in caso di negato imbarco e cancellazione o di ritardo prolungato un volo. »

Il Regolamento CE 261/2004 si applica ai passeggeri con biglietto valido e prenotazione confermata, nonché ai passeggeri in partenza da un aeroporto situato in uno Stato membro dell'UE o in atterraggio in un aeroporto dell'UE, a condizione che la sede della compagnia aerea si trovi nell'UE. Non importa se i passeggeri hanno prenotato una vacanza in pacchetto, con una compagnia aerea low cost, sono in viaggio d'affari, sono bambini (con biglietto a pagamento) o sono su un volo con biglietto gratuito o ridotto come parte di programmi fedeltà o promozionali. Il Regolamento UE non si applica ai passeggeri che viaggiano gratuitamente o con una tariffa ridotta non disponibile al pubblico, direttamente o indirettamente, e ai passeggeri che non hanno effettuato il check-in in tempo. Salvo diversa indicazione, i passeggeri devono effettuare il check-in almeno 45 minuti prima della partenza (a meno che il loro volo non sia stato cancellato).

Il Regolamento UE 261/2004 riguarda i seguenti punti:
• È destinato ai passeggeri che subiscono ritardi o cancellazioni di voli, overbooking o negato imbarco.
• A seconda delle circostanze e a determinate condizioni, può dar luogo a richieste di risarcimento comprese tra € 250 e € 600 a persona.
• Fornisce assistenza e accesso ai servizi di base in caso di cancellazione o ritardo di diverse ore dei voli.
• Dà il diritto di richiedere il posto su un altro volo o di recedere dal volo di linea in caso di cancellazione o ritardo superiore a 5 ore.
• Obbliga le compagnie aeree a informare i passeggeri dei ritardi e delle cancellazioni dei voli e dei loro diritti

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