FAQ
Domande frequenti
Per rendere la tua esperienza su Allyz il più piacevole possibile, abbiamo selezionato una serie di domande e risposte. Ci auguriamo che le nostre FAQ ti aiutino a rispondere alle tue domande e a utilizzare al meglio la nostra offerta completa di servizi. In caso di ulteriori dubbi, non esitare a contattarci utilizzando il modulo di contatto.
I nostri sistemi possono richiedere fino a 72 ore per aggiornarsi e mostrare le nuove modifiche, pertanto consigliamo di attendere e aggiornare il browser o l'app.
Le informazioni sono state utili?
Puoi modificare il tuo nome, il tuo cognome e il tuo numero di telefono direttamente nella sezione il mio account. Non dovrai far altro che andare su "il mio account" sul sito web o nell'app e modificare i tuoi dati. Sfortunatamente, non puoi modificare l'indirizzo e-mail assegnato al tuo account, a meno che non elimini il tuo account Allyz e ne crei uno nuovo con un nuovo indirizzo e-mail. Ciò includerà eventuali viaggi aggiunti a Trip Planner e dettagli di volo aggiunti con il tuo indirizzo e-mail registrato. Ti preghiamo di notare che, se elimini il tuo account, tutti i tuoi dati saranno definitivamente cancellati e non possono essere recuperati.
Le informazioni sono state utili?
Per aggiungere un nuovo viaggio, seleziona il pulsante aggiungi un viaggio nella sezione Trip planner del tuo account Allyz.
Per modificare un viaggio esistente che hai aggiunto, vai al viaggio nel tuo account e clicca su “MODIFICA”.
Per eliminare un viaggio esistente, trova il viaggio che desideri eliminare nel Trip planner e clicca su "ELIMINA".
Potrai anche visualizzare tutti i voli e i viaggi passati che hai aggiunto al tuo account nella sezione Trip planner.
Le informazioni sono state utili?
Il tuo voucher per l’accesso alla lounge verrà inviato all'indirizzo e-mail che utilizzi per il tuo account Allyz. Se hai optato per le notifiche SMS, riceverai anche un SMS in cui ti verrà comunicato quando il tuo voucher per la lounge è disponibile nell'app.
Il servizio e questa risposta sono forniti da Smart Delay.
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Smart Delay è un servizio che offre accesso gratuito alle lounge aeroportuali se il tuo volo è ritardato di oltre un'ora e hai aggiunto il viaggio al tuo Trip Planner nel tuo account Allyz.
I voucher sono disponibili per te e fino a 5 compagni di viaggio, se li hai aggiunti al Trip Planner di Allyz fino a 24 ore prima del viaggio. Ogni passeggero registrato riceverà il proprio voucher per l'accesso alla lounge con i propri dati. Il voucher è personale e non trasferibile.
Servizio e assistenza forniti da Smart Delay.
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