FAQ
Domande frequenti
Per rendere la tua esperienza su Allyz il più piacevole possibile, abbiamo selezionato una serie di domande e risposte. Ci auguriamo che le nostre FAQ ti aiutino a rispondere alle tue domande e a utilizzare al meglio la nostra offerta completa di servizi. In caso di ulteriori dubbi, non esitare a contattarci utilizzando il modulo di contatto.
I nostri sistemi possono richiedere fino a 72 ore per aggiornarsi e mostrare le nuove modifiche, pertanto consigliamo di attendere e aggiornare il browser o l'app.
Le informazioni sono state utili?
Puoi modificare il tuo nome, il tuo cognome e il tuo numero di telefono direttamente nella sezione il mio account. Non dovrai far altro che andare su "il mio account" sul sito web o nell'app e modificare i tuoi dati. Sfortunatamente, non puoi modificare l'indirizzo e-mail assegnato al tuo account, a meno che non elimini il tuo account Allyz e ne crei uno nuovo con un nuovo indirizzo e-mail. Ciò includerà eventuali viaggi aggiunti a Trip Planner e dettagli di volo aggiunti con il tuo indirizzo e-mail registrato. Ti preghiamo di notare che, se elimini il tuo account, tutti i tuoi dati saranno definitivamente cancellati e non possono essere recuperati.
Le informazioni sono state utili?
Per aggiungere un nuovo viaggio, seleziona il pulsante aggiungi un viaggio nella sezione Trip planner del tuo account Allyz.
Per modificare un viaggio esistente che hai aggiunto, vai al viaggio nel tuo account e clicca su “MODIFICA”.
Per eliminare un viaggio esistente, trova il viaggio che desideri eliminare nel Trip planner e clicca su "ELIMINA".
Potrai anche visualizzare tutti i voli e i viaggi passati che hai aggiunto al tuo account nella sezione Trip planner.
Le informazioni sono state utili?
I vostri voucher di accesso alla lounge saranno disponibili nella vostra app Allyz e inviati all'indirizzo e-mail utilizzato per il vostro account Allyz. Se avete scelto di ricevere notifiche via SMS, riceverete anche un SMS che vi informerà quando il vostro voucher per la lounge sarà disponibile nell'app.
Servizio e risposta forniti da SmartDelay.
Le informazioni sono state utili?
Smart Delay è un servizio che offre accesso gratuito alle lounge aeroportuali per te e fino a 5 compagni di viaggio, se il tuo volo ha un ritardo superiore a un'ora e hai aggiunto il viaggio e i tuoi compagni di viaggio al tuo Trip Planner nel tuo account Allyz almeno 24 ore prima del volo.
Possono essere emessi due voucher in qualsiasi momento, con la data del voucher più recente che fissa un periodo di 30 giorni in cui non è possibile utilizzare altri voucher. La data di scadenza sarà visualizzata sul voucher nell'app. Se si aggiungono più voli in partenza dallo stesso aeroporto lo stesso giorno, solo il primo volo in ritardo sarà idoneo per i voucher per la lounge. I voucher sono solo per uso personale e non possono essere trasferiti ad un'altra persona. I voli cancellati non sono idonei per i voucher.
Servizio e risposta forniti da SmartDelay.
Le informazioni sono state utili?