FAQ

Gli aggiornamenti dell'account vengono eseguiti quotidianamente e possono essere necessarie fino a 72 ore prima che venga apportata una modifica.

Puoi modificare il tuo nome, cognome e numero di telefono direttamente nella sezione del tuo account. Basta andare su “Gestisci il mio account” e modificare i tuoi dati. Non è possibile modificare l'indirizzo e-mail assegnato al tuo account.

Per aggiungere un nuovo viaggio, seleziona il pulsante aggiungi un viaggio nella sezione Trip planner del tuo account Allyz.

Per modificare un viaggio esistente che hai aggiunto, vai al viaggio nel tuo account e clicca su “MODIFICA”.

Per eliminare un viaggio esistente, trova il viaggio che desideri eliminare nel Trip planner e clicca su "ELIMINA".

Potrai anche visualizzare tutti i voli e i viaggi passati che hai aggiunto al tuo account nella sezione Trip planner.

Il tuo voucher per l’accesso alla lounge sarà inviato al tuo indirizzo email registrato e al numero di cellulare come file PDF. Per accedere al voucher, dovrai scaricare e aprire i file PDF sul tuo dispositivo.

Si prega di notare che potrebbero essere applicati costi di roaming dati se utilizzi il servizio dati.

Il servizio e questa risposta sono forniti da Smart Delay.

Smart Delay è un servizio che offre accesso gratuito alle lounge aeroportuali se il tuo volo è ritardato di oltre un'ora e hai aggiunto il viaggio al tuo Trip Planner nel tuo account Allyz. Ogni voucher per la lounge è valido per 90 giorni dalla richiesta. Questo significa che puoi utilizzare il voucher per un viaggio futuro per accedere a una lounge nella rete Collinson.

I voucher sono disponibili per te e fino a 5 compagni di viaggio, se li hai aggiunti al Trip Planner di Allyz fino a 24 ore prima del viaggio. Ogni passeggero registrato riceverà il proprio voucher per l'accesso alla lounge con i propri dati. Il voucher è personale e non trasferibile.

Servizio e assistenza forniti da Smart Delay.