Termini di utilizzo

Lo scopo di allyz è quello di fornire all'utente una serie di servizi online nei settori Viaggi, Casa, Easy Living e Cyber Care.  Questi servizi sono offerti direttamente da allyz o da un fornitore terzo. Allianz è un agente assicurativo debitamente registrato e potrebbe anche offrirvi prodotti assicurativi. I servizi offerti possono variare da Paese a Paese.

I servizi relativi ai viaggi sono accessibili durante tutte le fasi del viaggio e oltre. Questi servizi si estendono a servizi relativi al viaggio, come le informazioni sulla destinazione e sul volo, nonché l'accesso ai servizi sanitari durante il viaggio.

Offriamo anche servizi a domicilio come artigiani e servizi di pulizia (a pagamento). 

Infine, i servizi di Cyber Care potrebbero includere l'accesso a servizi VPN ("Virtual Private Network") o a un Password Manager.

Alcuni dei servizi menzionati sono gratuiti, altri prevedono un costo associato. Nel caso in cui vi sia un costo associato, questo sarà chiaramente indicato. Lo stesso vale per i termini e le condizioni aggiuntive che si applicano a determinati servizi.

A seconda del proprio status di Utente, si potrà accedere a servizi diversi: alcuni servizi limitati sono disponibili prima della registrazione e molti altri sono disponibili se si diventa membri di allyz o allyz plus. La gamma completa dei servizi attuali è descritta su allyz al seguente link Servizi Allyz | Allyz - Allianz.

I servizi disponibili su allyz sono adattati in base allo stato dell'utente. Si noti che, a seconda della particolare area di servizio a cui si accede (Viaggi, Casa, Easy Living o Cyber Care), è possibile avere uno stato utente diverso in più aree.       

Per utente si intende qualsiasi persona fisica che utilizza allyz, indipendentemente dal fatto che abbia o meno un account. Come utente si può avere lo status di:

Utente semplice

Come semplice utente (non registrato), è possibile navigare sul sito web di allyz e/o scaricare l'App.

allyz Membro

In qualità di membro di allyz, avete accesso gratuito a una serie di servizi che potete consultare al seguente link Servizi Allyz | Allyz - Allianz. Potreste anche voler accedere a servizi aggiuntivi a pagamento. 

allyz plus Membro

Per diventare un membro di allyz plus è necessario aver acquistato una polizza assicurativa idonea o aver ricevuto l'accesso grazie a una promozione. Possiamo anche offrirvi l'accesso a pagamento. In qualità di socio allyz plus, avete accesso all'intera gamma di servizi che potete consultare al seguente link Servizi Allyz | Allyz - Allianz.

Si prega di notare che in caso di pagamento di un'assicurazione o di un servizio durante l'utilizzo di allyz, tale pagamento sarà in alcuni casi riscosso da un fornitore terzo.

Modifiche generali dei ToU e dei servizi offerti agli utenti semplici e ai membri di allyz

Possiamo apportare modifiche ai presenti ToU, ai servizi gratuiti o a qualsiasi parte di essi qualora tali modifiche siano minori o oggettivamente giustificate o siano da apportare  per ragioni legali o normative imperative ("Modifiche generali"). Sostanzialmente modifiche generali  possono essere apportate per motivi di sicurezza (ad esempio, in caso di sviluppi tecnici o circostanze che possano influire o mettere a repentaglio la fornitura dei nostri servizi o sistemi in conformità con il contratto); per migliorare le caratteristiche esistenti dei servizi o per aggiungere ulteriori funzionalità; per tenere conto del progresso tecnico e per garantire la funzionalità futura dei servizi.

Modifiche ai servizi su richiesta (on demand)   

Potremmo apportare modifiche ai servizi offerti a richiesta, per i quali l'utente paga un corrispettivo.  Ciò può includere la rimozione di un servizio, l'aggiunta di un servizio o la modifica del costo del servizio.  Potrà anche cambiare una caratteristica specifica del servizio.  Il motivo potrebbe essere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il miglioramento dell'esperienza complessiva del cliente. Tuttavia, qualsiasi modifica ai servizi on demand non avrà effetto per i servizi già richiesti  e non ancora erogati e pagati.

Modifiche all'iscrizione ad allyz plus

Possiamo adeguare i servizi dell'abbonamento allyz plus a nostra ragionevole discrezione e sulla base di criteri oggettivamente giustificati.

Se l'utente risiede in Germania o se si applica il diritto tedesco, il § 315 del Bürgerliches Gesetzbuch[1] (BGB) rimane inalterato.  

Entrata in vigore delle modifiche

Se apporteremo modifiche come indicato sopra, vi comunicheremo le modifiche e le relative motivazioni per iscritto (ad esempio via e-mail) entro un periodo ragionevole di almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore delle modifiche. L'utente può rifiutare le modifiche cancellando il proprio account rescindendo il contratto in conformità con la clausola 17  dei presenti ToU. Il consenso dell'utente si riterrà dato se non avrà cancellato l’account entro un periodo di 30 giorni dal ricevimento delle informazioni sulle modifiche. Le modifiche entreranno in vigore a partire dalla data indicata nella comunicazione scritta (ad es. via e-mail).

Vi informeremo, all'inizio del periodo di almeno 30 giorni, dell'effetto dell’approvazione delle modifiche in assenza di cancellazione e della vostra opzione di risoluzione.

La presente Clausola 4 non troverà applicazione per eventuali modifiche, basate sul consenso preventivamente espresso dell'utente. Se una modifica è ritenuta non valida, nulla o per qualsiasi motivo inapplicabile, la validità e l'applicabilità delle restanti modifiche non ne saranno influenzate.

È possibile navigare su allyz senza registrazione. Tuttavia, come indicato nel precedente paragrafo 3, l'utilizzo di alcuni servizi offerti da allyz richiede una registrazione e un login una tantum. 

Per registrarsi e utilizzare i Servizi, l'utente deve avere almeno 18 anni e confermare di risiedere in Italia.

Effettuando il login, l'utente conferma di aver letto e accettato di essere vincolato dai ToU. Se alcune caratteristiche di allyz o dei servizi sono soggette a termini, disposizioni o linee guida aggiuntive, queste saranno comunicate durante l'utilizzo.

Come parte del processo di accesso, l'utente è tenuto a inserire le informazioni di registrazione.  L'utente è l'unico responsabile del mantenimento della riservatezza delle informazioni di registrazione e di qualsiasi mancanza in tal senso. L'utente è l'unico responsabile dell'uso dei servizi da parte sua e di chiunque a cui consenta di accedere ai servizi. L'utente non può concedere in licenza, trasferire, vendere o assegnare le proprie informazioni di accesso a terzi. Qualsiasi tentativo in tal senso sarà nullo e sarà considerato una violazione dei presenti termini e condizioni, a seguito della quale il vostro accesso ad allyz sarà rimosso. 

Quando si utilizza allyz si hanno i seguenti obblighi:

a.       Se avete motivo di ritenere che il vostro account non sia più sicuro (ad esempio, perdita, furto o divulgazione non autorizzata o utilizzo dei vostri dati di accesso o del vostro computer o dispositivo mobile utilizzato per accedere al Servizio), dovete prontamente:

                                i.            Per disattivare il vostro account, contattare utilizzando il link Contattaci qui sotto.
Bisogno di aiuto? Contattaci | Allyz - Allianz
                               ii.            Reimpostare la password
                              iii.            Riattivare l'account
                              iv.            Verificare che non siano state apportate modifiche non autorizzate al vostro account e segnalare potenziali problemi per cercare di individuare eventuali azioni dannose.

b.       L'utente è tenuto a mantenere aggiornati i propri dati e le altre informazioni raccolte durante la registrazione. Se questi cambiano, devono essere aggiornati immediatamente in allyz.

c.        Non è consentito compiere atti illeciti con l'aiuto di allyz. 

d.       L'utente accetta di non aggiungere contenuti o link non autorizzati a qualsiasi parte di allyz. L'accesso non autorizzato ad allyz può dar luogo a una richiesta di risarcimento danni e/o costituire un reato penale.

e.       L'utente accetta di indennizzare la Società per tutte le perdite, i danni, le responsabilità e le spese sostenute in seguito a qualsiasi reclamo di terzi, in qualsiasi modo derivante dall'uso non autorizzato o dall'interferenza con allyz.

f.        Nel caso in cui l'utente scarichi o stampi qualsiasi contenuto da allyz, accetta di non utilizzare tale contenuto per scopi commerciali senza il nostro previo consenso scritto. Inoltre, l'utente accetta di non alterare, modificare o deturpare in alcun modo il materiale scaricato, e/o in modo da travisare la fonte di tale contenuto come appartenente ad altri soggetti diversi da https://it.allyz.com/.

g.       L'utente accetta di mettere in atto un'adeguata protezione di sicurezza per prevenire infezioni, virus, spyware, malware e/o altri codici dannosi sull'apparecchiatura che utilizza per accedere o scaricare da allyz. Di conseguenza, non saremo responsabili di alcuna perdita o danno derivante da virus o altri malware che colpiscano le apparecchiature informatiche, i programmi, i dati o altro materiale di proprietà dell'utente a causa dell'uso di allyz o del download da parte dell'utente di contenuti da allyz.

Obblighi aggiuntivi quando si utilizza la funzione Vault allyz

La funzione Vault di allyz consente di caricare un numero limitato di copie di documenti e altri contenuti a cui si preferisce avere accesso in qualsiasi momento (ad esempio, copia del passaporto, registro delle vaccinazioni). Con il caricamento, l'utente accetta che allyz possa memorizzare i contenuti caricati nell'applicazione. Se si desidera memorizzare nel Vault copie di carte di pagamento come le carte di credito, si prega di notare che non è consentito memorizzare caratteristiche di sicurezza personalizzate come PIN, TAN o altre caratteristiche di sicurezza che possono essere utilizzate per autorizzare i pagamenti.

L'utente non può caricare alcun contenuto che possa compromettere la sicurezza e l'integrità dell'infrastruttura tecnica di Vault o i dati memorizzati in Vault. Se l'utente sospetta che i contenuti caricati possano causare danni all'infrastruttura tecnica di Vault, deve comunicarlo immediatamente.

Inoltre, l'utente non può caricare contenuti che violino le leggi vigenti, in particolare quelle penali, o le disposizioni delle autorità o che violino in altro modo i diritti di terzi.

In caso di ragionevole sospetto di una violazione imminente o effettiva dei nostri ToU, nonché in caso di rivendicazioni da parte di terzi che non siano palesemente infondate, abbiamo il diritto, tenendo conto dei loro legittimi interessi, di rifiutare di fornire il servizio all'utente in tutto o in parte o di interromperlo (compresa la cessazione o la disattivazione del suo accesso ad allyz e ai relativi prodotti e servizi) e di eliminare i contenuti illegali. Vi informeremo tempestivamente via e-mail di qualsiasi restrizione del nostro servizio. L'utente è tenuto a fornirci immediatamente tutte le informazioni necessarie per il chiarimento dei fatti e a collaborare al chiarimento dei fatti nella misura richiesta. Inoltre, l'utente ci terrà indenni da eventuali richieste di risarcimento da parte di terzi e dai relativi costi.

Allianz è proprietaria o licenziataria di tutta la proprietà intellettuale di allyz, compresi i contenuti forniti da Allianz in relazione ad allyz ("contenuti di allyz"), il software alla base di allyz, i sistemi collegati, il testo, la grafica, le icone e l'audio e il video eventualmente utilizzati.

L'accesso e l'utilizzo di allyz, compresi i contenuti, sono consentiti solo nell'ambito e in conformità alle disposizioni dei presenti ToU e per quanto riguarda l'utilizzo di allyz - in conformità alle sue funzionalità. A questo proposito, Allianz concede all'utente un diritto limitato, semplice e non trasferibile di utilizzare allyz per la durata del rapporto di utilizzo. 

Salvo quanto consentito dalla legge o dai presenti ToU, l'utente non può, senza il previo consenso scritto di Allianz,

(a)           modificare, trasformare, adattare, tradurre, riprodurre, pubblicare, decompilare, disassemblare o decodificare il codice sorgente di allyz o qualsiasi sua parte, o scoprire in altro modo il codice sorgente o creare opere derivate da esso,

(b)           utilizzare qualsiasi contenuto di allyz al di là del suo uso previsto in allyz, in particolare nella misura in cui ciò non sia reso possibile su allyz da una funzionalità corrispondente,

(c)           utilizzare allyz per scopi diversi dall'uso previsto (ad es. pulsante di download) per memorizzare, riprodurre o trasmettere a terzi (ad es. offrendoli su piattaforme di file-sharing, in siti Internet/video o in reti peer-to-peer) o per supportare tali atti,

(d)          utilizzare sistematicamente i contenuti di Allianz ai fini del riutilizzo dell'estratto (ad esempio, tramite data mining, robot o programmi simili di raccolta/estrazione di dati),

(e)          rimuovere, alterare o oscurare gli avvisi di copyright, i loghi e altri marchi o avvisi di protezione sull'applicazione, o

(f)          utilizzare allyz per scopi commerciali in modo da competere con il sito web/App di allyz. 

8.1 Il sito web/App contiene materiale di nostra proprietà o a noi concesso in licenza e protetto da copyright e altri diritti di proprietà intellettuale (nel complesso "Diritti di proprietà intellettuale"). Questo materiale include, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il design, il layout, l'aspetto, il contenuto e la grafica. La riproduzione è vietata in conformità ai termini del paragrafo 9 (copyright). Nulla di quanto contenuto nei presenti termini e condizioni d'uso concede all'utente alcun diritto, titolo o interesse su alcuno dei Diritti di Proprietà Intellettuale presenti su o all'interno di qualsiasi materiale pubblicato su allyz, a meno che ciò non sia strettamente necessario per l'utilizzo del sito web/App - in tal caso, il diritto dell'utente di utilizzare il materiale di allyz sarà non esclusivo, non trasferibile, non cedibile in licenza e strettamente limitato al termine e all'ambito dei presenti ToU. L'utente accetta di rispettare tutte le leggi applicabili ai diritti di proprietà intellettuale connessi ad allyz, indipendentemente dalla giurisdizione da cui si accede ad allyz.

8.2. Tutte le informazioni, le idee, le domande, i commenti, i suggerimenti o i materiali inviati dall'utente ("Materiale inviato"), in formato elettronico o meno, saranno considerati non riservati e non di proprietà. Inviando i Contributi, l'utente ci garantisce che questi sono liberi da diritti di terzi e una licenza perpetua, irrevocabile, mondiale e gratuita per l'utilizzo, la modifica, la pubblicazione, la divulgazione o lo sfruttamento dei Contributi a nostra esclusiva discrezione. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per qualsiasi pretesa o accusa, per qualsiasi motivo, sul perché tale licenza non avrebbe potuto essere stata validamente concessa.

Questo non si applica alle informazioni di identificazione personale, alle informazioni caricate nel Vault o a quelle condivise tramite il modulo "Contattaci".

8.3. Tutti gli altri Diritti di Proprietà Intellettuale non di proprietà di Allianz che appaiono sul sito web/App sono di proprietà dei rispettivi titolari, che possono o meno essere affiliati, collegati o sponsorizzati da Allianz.

Tutte le informazioni, i materiali e i concetti contenuti in allyz sono di proprietà esclusiva di Allianz e/o delle società del Gruppo Allianz e sono soggetti a copyright e ad altri diritti di proprietà intellettuale. Non possono essere rappresentati o riprodotti separatamente. 

Per informazioni sulla nostra politica sui cookie, accedere a: Informativa cookie | Allyz - Allianz.

13.1 In caso di violazione colposa di un obbligo contrattuale sostanziale, determinante per la stipula del contratto, rispondiamo del risarcimento dei danni secondo le disposizioni di legge. Si tratta di obblighi rilevanti, la cui violazione mette a rischio il raggiungimento dello scopo del contratto, nonché di tutti gli obblighi il cui adempimento costituisce un presupposto per la corretta esecuzione del contratto sull'utilizzo del sito web/App e sul rispetto dei quali potete regolarmente contare. Nella misura in cui la violazione di un obbligo contrattuale sia stata solo per colpa lieve e non abbia comportato danni alla vita, al corpo o alla salute, l'importo delle richieste di risarcimento danni sarà limitato al danno ragionevolmente prevedibile.

 13.2 Inoltre, saremo tenuti al rimborso delle spese e dei danni in conformità alle disposizioni di legge nei seguenti casi:

• per danni colposamente causati da lesioni alla vita, al corpo e alla salute,
• nella misura di qualsiasi garanzia assunta,
• in conformità alle disposizioni della legge sulla responsabilità del prodotto,
• in caso di dolo e colpa grave,
• in caso di dichiarazione fraudolenta e
• in tutti gli altri casi di responsabilità legale obbligatoria.

13.3 È esclusa ogni ulteriore responsabilità di Allianz per danni o rimborso di spese inutili, anche in caso di colpa lieve.

13.4 Gli eventi di forza maggiore che rendono temporaneamente impossibile la nostra prestazione daranno diritto ad Allianz di ritardare l'adempimento dell'obbligo di prestazione per la durata dell'impossibilità e per un ragionevole periodo di recupero. Per "forza maggiore" si intendono in particolare attacchi di hacker, guasti alle macchine e all'energia elettrica, interruzione della trasmissione dei dati.

13.5 Non è possibile garantire la completa sicurezza della trasmissione dei dati via Internet. Allianz garantisce un'adeguata protezione dei dati dell'utente nell'ambito delle possibilità tecniche. Tuttavia, qualsiasi trasmissione di dati ad allyz è a rischio dell'utente.

13.6. Non siamo tenuti all'adempimento di alcun servizio di terzi né siamo responsabili della sua qualità, anche se prenotato/acquisito tramite questo sito web/App.

Ci impegniamo sempre a garantire che allyz sia disponibile senza interruzioni e che le trasmissioni siano prive di errori. Tuttavia, a causa della natura di Internet, ciò non può essere garantito. Inoltre, l'accesso dell'utente ad allyz potrebbe occasionalmente essere interrotto o limitato per consentire riparazioni, manutenzione o l'introduzione di nuove strutture o servizi. Cercheremo di limitare la frequenza e la durata di tali interruzioni o limitazioni temporanee.

Le disposizioni in materia di responsabilità incluse nella clausola 13 rimangono inalterate.

L'utente accetta di indennizzare, difendere e tenere indenne la Società da qualsiasi responsabilità, perdita, reclamo, danno o spesa, in qualsiasi modo derivante dalla violazione dei presenti termini e condizioni d'uso.

Se una parte di questi termini è ritenuta non valida, illegale o inapplicabile, tale parte non pregiudica la validità e l'applicabilità delle parti rimanenti. L'eventuale mancata applicazione da parte nostra dei nostri diritti o rimedi ai sensi dei presenti termini e condizioni d'uso o di altro tipo non potrà essere interpretata come una rinuncia da parte nostra a tali o altri diritti o rimedi.

17.1 Termine

Una volta completata la procedura di registrazione, viene stipulato un contratto per l'utilizzo di allyz.  Il periodo di tempo in cui il vostro account sarà attivo dipende dal vostro status:

a) Per i soci allyz:

Una volta creato, l'account sarà attivo per tutto il tempo in cui l'utente lo manterrà attivo, accedendovi in base alle disposizioni del presente paragrafo 18.

b) Per i soci allyz plus:

Se si diventa soci allyz plus grazie a una promozione o a una campagna, l'iscrizione allyz plus avrà la durata determinata e comunicata dalla promozione o dalla campagna in questione. Una volta terminata la promozione o la campagna in questione, se non si può beneficiare di un'altra promozione o campagna pertinente e/o se non si dispone di una polizza assicurativa attiva idonea ai sensi del paragrafo precedente o se non si conclude un'iscrizione a pagamento, l'iscrizione allyz plus terminerà e si diventerà un Socio allyz semplice, soggetto a tutte le regole applicabili.

Se si acquista un'iscrizione allyz plus a pagamento, la durata dell'iscrizione è valida per il periodo specificato alla stipula dell'iscrizione. Una volta scaduto il termine, se non si può beneficiare di un'altra promozione o campagna pertinente e/o se non si dispone di una polizza assicurativa attiva idonea ai sensi del paragrafo precedente, o se non si rinnova l'iscrizione a pagamento, l'iscrizione allyz plus terminerà e si diventerà un Socio allyz semplice, soggetto a tutte le regole applicabili.

17.2 Cessazione

a) L'utente può interrompere la propria iscrizione ad allyz senza motivo in qualsiasi momento.

Chiusura dell’account: L'utente può chiudere il proprio account e quindi rescindere il contratto in qualsiasi momento dandone comunicazione. Potete farlo contattandoci tramite il modulo Contattaci o accedendo al vostro account e modificando le impostazioni di iscrizione.

Le conseguenze di tale risoluzione comporteranno l'impossibilità di accedere al proprio account allyz e ai servizi online ad esso associati; tuttavia, nel caso in cui l'utente abbia prenotato servizi esterni tramite il proprio account allyz, questi saranno comunque soddisfatti in base al contratto di servizi stipulato con il fornitore esterno.

b) Possiamo interrompere l'iscrizione senza motivo con un preavviso di 30 giorni, ma non prima della fine del periodo di adesione allyz plus.

c) Il contratto può essere risolto in via straordinaria con effetto immediato per giusta causa. La giusta causa sussiste se non ci si può ragionevolmente aspettare che la parte che recede continui il rapporto contrattuale fino alla scadenza del termine di preavviso, tenendo conto di tutte le circostanze del singolo caso e ponderando gli interessi di entrambe le parti. Si applica di conseguenza il § 314[2] BGB. Ricorrerà il requisito di giusta causa in particolare se: 

        i.            contrariamente alle sue affermazioni, lei non ha ancora 18 anni
       ii.            L'utente viola gravemente i suoi obblighi contrattuali ai sensi dei presenti ToU, in particolare se vi è il sospetto di un uso improprio del sito web/app;  
      iii.            Si viola il divieto di cessione ai sensi della clausola 5;
      iv.            L'utente viola disposizioni di legge sostanziali nell'adempimento dei propri obblighi di pagamento, laddove queste siano applicabili.

d) Si prega di notare che l'account non verrà cancellato prima che tutti i servizi siano stati prestati e pagati.  

17.3. Account inattivi e non attivati

a) Account inattivi: Se non accedete al vostro account e questo diventa quindi inattivo per 2 anni, vi invieremo una comunicazione per ricordarvi di questa inattività e per darvi la possibilità di riattivare il vostro account. Se l'utente non riattiva il proprio account, questo verrà chiuso entro 6 mesi dalla data di invio della comunicazione.

b) Account non attivati: al momento della registrazione su allyz, l'utente riceverà un link di conferma attraverso il quale potrà attivare il proprio account. Se l'utente non attiva immediatamente il proprio account cliccando sul link fornito, gli verranno concessi 15 giorni per la conferma. Durante questo periodo riceverete dei promemoria. Se non attivate il vostro account entro 15 giorni, il vostro account sarà considerato inesistente (cioè non creato).

Le presenti Condizioni d'uso e qualsiasi controversia derivante da questo sito web/App o dai suoi materiali saranno disciplinate e interpretate in conformità alle leggi della Germania. Il diritto tedesco si applica esclusivamente con l'esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni. Il luogo di esecuzione è Monaco di Baviera. 

Se siete un consumatore abitualmente residente nell'UE, godete anche della protezione delle disposizioni obbligatorie della legge del vostro paese di residenza. In relazione ai presenti ToU, l'utente può scegliere di presentare reclami derivanti dalle norme di tutela dei consumatori sia in Germania che nello Stato membro dell'UE in cui risiede.

Potete citarci in giudizio presso il tribunale del vostro luogo di residenza o a Monaco. Se intraprendiamo un'azione legale contro di voi, vi citeremo presso il tribunale del vostro luogo di residenza.

Allianz non partecipa a procedure di risoluzione di controversie davanti a commissioni arbitrali di consumatori. Le presenti Condizioni d'uso regolano in modo definitivo e completo le reciproche obbligazioni contrattuali dell'Utente e di Allianz.

Per qualsiasi reclamo o richiesta, si prega di consultare la nostra pagina di contatto del cliente, Bisogno di aiuto? Contattaci | Allyz - Allianz, Modulo di contatto.

Le presenti condizioni d'uso sono state riviste per l'ultima volta e sono in vigore dal 1^st settembre 2023.