Teleconsulto
Come posso accedere al servizio per parlare con un medico? È necessario prenotare un appuntamento per parlare con un medico?
In quale lingua è disponibile il servizio?
Il servizio è disponibile in 2 lingue per gli Stati Uniti: inglese e spagnolo.
Nell’Unione Europea il servizio è disponibile in 6 lingue: inglese, francese, tedesco, spagnolo, italiano e olandese.
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Le informazioni sono state utili?
Ho bisogno di farmaci, il medico può fornirmi una prescrizione?
A seconda del Paese da cui si accede al servizio, in accordo con la normativa locale, è possibile effettuare un consulto virtuale/video consulto o una tele-assistenza. Il servizio di consulto virtuale/video consulto consente al medico di effettuare una diagnosi e di prescrivere i farmaci necessari, mentre il servizio di teleassistenza permette ai medici di fornire solo consigli di medicina generale. In questo caso per ricevere una prescrizione sarà necessaria una visita di persona con un medico locale. L'elenco dei Paesi in cui è disponibile la consulenza virtuale e la teleconsulenza:
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Come faccio a riprogrammare o cancellare un appuntamento?
Controlla la tua email di conferma e contatta il fornitore dei servizi per ulteriori informazioni sulla procedura.
Se hai altre domande, contatta il nostro Servizio Clienti tramite il nostro modulo di contatto.
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Chi sono i medici? Ci sono specialisti disponibili per un consulto virtuale?
Il servizio "Teleconsulto" sull'app allyz ti mette in contatto con medici di base e specialisti in oltre 25 specializzazioni mediche, distribuiti in molti paesi. I medici hanno esperienza riguardo ai consulti online e sono in grado di identificare e trattare le più comuni condizioni mediche generali. Se dovesse ritenerlo necessario, il medico potrà indirizzarti a un medico in loco per una visita di persona.
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Cosa devo fare all'ora dell'appuntamento?
Quando prenoti un appuntamento, riceverai un'email di conferma con i dettagli dell'appuntamento e un link per la consulenza virtuale. All'ora dell'appuntamento, dovrai cliccare sul link per partecipare al tuo consulto virtuale. Anche il medico si unirà al link all'ora dell'appuntamento e la consulenza potrà iniziare.
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Non vedo date disponibili per un appuntamento, cosa devo fare?
Quali sono gli orari in cui il servizio è disponibile?
Il servizio di teleassistenza è disponibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 sull'app allyz, così potrai accedervi in qualsiasi momento.
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Cosa posso fare se ho problemi a collegarmi al link di consulto all'ora dell'appuntamento?
Il dottore ti contatterà direttamente tramite il numero di cellulare fornito.
Se hai altre domande, contatta il nostro Servizio Clienti tramite il nostro modulo di contatto.
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Come posso accedere ai miei referti medici?
I referti medici e le eventuali prescrizioni saranno inviati all'indirizzo email fornito al momento della prenotazione dell'appuntamento. Di norma,vengono inviati entro 30 minuti dalla conclusione del consulto.
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Cosa succede se ho una condizione cronica come il diabete, la pressione alta, il colesterolo o l'asma?
Questo servizio è ideale anche per le persone affette da patologie croniche. Attraverso il consulto virtuale, il medico può rilasciare una nuova prescrizione, senza doversi sottoporsi ad una visita di persona mentre si è in viaggio.
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C'è un ticket per questi consulti?
Non è previsto alcun ticket per i consulti virtuali tramite l'app allyz.
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Cosa succede se non ho internet o non riesco a connettermi all'app? C'è un altro modo per parlare con un medico?
I medici cercheranno di mettersi in contatto con te per telefono.
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C'è un limite al numero di volte in cui posso utilizzare il servizio di consultazione virtuale?
Non c'è un limite al numero di volte in cui è possibile programmare una chiamata e parlare con i medici. Il servizio è disponibile per tutta la durata della polizza.
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