Accesso alla lounge
Smart Delay è un servizio che offre accesso gratuito alle lounge aeroportuali per te e fino a 5 compagni di viaggio, se il tuo volo ha un ritardo superiore a un'ora e hai aggiunto il viaggio e i tuoi compagni di viaggio al tuo Trip Planner nel tuo account Allyz almeno 24 ore prima del volo.
Possono essere emessi due voucher in qualsiasi momento, con la data del voucher più recente che fissa un periodo di 30 giorni in cui non è possibile utilizzare altri voucher. La data di scadenza sarà visualizzata sul voucher nell'app. Se si aggiungono più voli in partenza dallo stesso aeroporto lo stesso giorno, solo il primo volo in ritardo sarà idoneo per i voucher per la lounge. I voucher sono solo per uso personale e non possono essere trasferiti ad un'altra persona. I voli cancellati non sono idonei per i voucher.
Servizio e risposta forniti da SmartDelay.
Le informazioni sono state utili?
I vostri voucher di accesso alla lounge saranno disponibili nella vostra app Allyz e inviati all'indirizzo e-mail utilizzato per il vostro account Allyz. Se avete scelto di ricevere notifiche via SMS, riceverete anche un SMS che vi informerà quando il vostro voucher per la lounge sarà disponibile nell'app.
Servizio e risposta forniti da SmartDelay.
Le informazioni sono state utili?
I ritardi si basano sul nostro sistema di monitoraggio dati di voli di terze parti, FlightStats. Se il sistema segnala un ritardo, emetterà i voucher per la lounge. Se non segnala correttamente il ritardo, SmartDelay non può monitorare il problema né inviarti un voucher per l’accesso alla lounge. Un ritardo può essere un annuncio da parte della compagnia aerea.
Se non hai ricevuto i tuoi due voucher per la lounge e, nonostante dovessi riceverli, non sono ancora arrivati, contatta il team di assistenza clienti SmartDelay al numero +44 203 725 1601 o via e-mail all’indirizzo smartdelaysupport@collinsongroup.com. Il team è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Servizio e risposta forniti da SmartDelay.
Le informazioni sono state utili?
L’accesso a una lounge, anche con i voucher di accesso, può esserti negato qualora si verifichi una delle seguenti condizioni:
La lounge è chiusa quando il volo viene ritardato
La lounge è già piena
Il nome del passeggero sulla carta d'imbarco non corrisponde al nome sul voucher di accesso
Tu o i tuoi compagni di viaggio non rispettate i termini e le condizioni per la lounge (come l’età minima o il codice di abbigliamento)
Per consultare le politiche relative a una lounge specifica, visita il sito: lounge finder
Servizio e risposta forniti da SmartDelay.
Le informazioni sono state utili?
Puoi trovare il tuo voucher attivo nella sezione accesso alle lounge della tua app Allyz. Tutti i voucher sono monouso.
Le informazioni sono state utili?
Ogni lounge aeroportuale ha le proprie politiche riguardo alla possibilità o meno che i bambini possano accedervi. Per consultare le politiche relative a una lounge specifica, visita il sito: lounge finder
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