Accesso alla lounge aeroportuale
Smart Delay è un servizio che offre accesso gratuito alle lounge aeroportuali se il tuo volo è ritardato di oltre un'ora e hai aggiunto il viaggio al tuo Trip Planner nel tuo account Allyz. Ogni voucher per la lounge è valido per 90 giorni dalla richiesta. Questo significa che puoi utilizzare il voucher per un viaggio futuro per accedere a una lounge nella rete Collinson.
I voucher sono disponibili per te e fino a 5 compagni di viaggio, se li hai aggiunti al Trip Planner di Allyz fino a 24 ore prima del viaggio. Ogni passeggero registrato riceverà il proprio voucher per l'accesso alla lounge con i propri dati. Il voucher è personale e non trasferibile.
Servizio e assistenza forniti da Smart Delay.
Le informazioni sono state utili?
Il tuo voucher per l’accesso alla lounge sarà inviato al tuo indirizzo email registrato e al numero di cellulare come file PDF. Per accedere al voucher, dovrai scaricare e aprire i file PDF sul tuo dispositivo.
Si prega di notare che potrebbero essere applicati costi di roaming dati se utilizzi il servizio dati.
Il servizio e questa risposta sono forniti da Smart Delay.
Le informazioni sono state utili?
Purtroppo, una volta aggiunto un viaggio, non è possibile modificare i dettagli, ma puoi cancellare il viaggio e crearne uno nuovo.
Servizio e risposta forniti da Smart Delay.
Le informazioni sono state utili?
I ritardi si basano sulle segnalazioni delle compagnie aeree a FlightStats, il nostro sistema di monitoraggio dati di voli di terze parti. Se FlightStats segnala un ritardo, il sistema emetterà i voucher per la lounge. Se non segnala correttamente il ritardo, Smart Delay non può rilevare il problema né inviarti un voucher per l'accesso alla lounge. Un ritardo può essere anche un annuncio da parte della compagnia aerea.
Se dovevi ricevere un voucher per la lounge ma non ti è ancora arrivato, contatta il servizio clienti Smart Delay al +44 203 725 1601 o via email a smartdelaysupport@collinsongroup.com. Il loro team è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Servizio e risposta forniti da Smart Delay.
Le informazioni sono state utili?
Potrebbe esserti negato l'accesso a una lounge, anche con i voucher di accesso, se si verifica una delle seguenti condizioni:
La lounge è chiusa quando si verifica il ritardo.
La sala è già piena.
Il nome del passeggero sulla carta d'imbarco non corrisponde al nome sul voucher di accesso.
Tu o un membro del gruppo non rispettate i termini e le condizioni della lounge (come l'età minima o il codice di abbigliamento).
Il servizio e questa risposta sono forniti da Smart Delay.
Le informazioni sono state utili?
Ti preghiamo di contattare il servizio clienti Smart Delay al numero +44 203 725 1601 oppure via email a smartdelaysupport@collinsongroup.com. Il loro team è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e risponderà in inglese.
Servizio e risposta forniti da Smart Delay.
Le informazioni sono state utili?
Ogni lounge ha le proprie politiche per quanto riguarda l'ammissione dei bambini. Per visualizzare le politiche per una specifica lounge, vai su https://loungefinder.loungekey.com/Pass.
Il servizio e questa risposta sono forniti da Smart Delay
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