Accesso alla lounge
Smart Delay è un servizio che offre accesso gratuito alle lounge aeroportuali se il tuo volo è ritardato di oltre un'ora e hai aggiunto il viaggio al tuo Trip Planner nel tuo account Allyz. Ogni voucher per la lounge è valido per 90 giorni dalla richiesta. Questo significa che puoi utilizzare il voucher per un viaggio futuro per accedere a una lounge nella rete Collinson.
I voucher sono disponibili per te e fino a 5 compagni di viaggio, se li hai aggiunti al Trip Planner di Allyz fino a 24 ore prima del viaggio. Ogni passeggero registrato riceverà il proprio voucher per l'accesso alla lounge con i propri dati. Il voucher è personale e non trasferibile.
Servizio e assistenza forniti da Smart Delay.
Le informazioni sono state utili?
Il tuo voucher per l’accesso alla lounge verrà inviato all'indirizzo e-mail che utilizzi per il tuo account Allyz. Se hai optato per le notifiche SMS, riceverai anche un SMS in cui ti verrà comunicato quando il tuo voucher per la lounge è disponibile nell'app.
Il servizio e questa risposta sono forniti da Smart Delay.
Le informazioni sono state utili?
I ritardi si basano sul nostro sistema di monitoraggio dati di voli di terze parti, FlightStats. Se il sistema segnala un ritardo, emetterà i voucher per la lounge. Se non segnala correttamente il ritardo, SmartDelay non può monitorare il problema né inviarti un voucher per l’accesso alla lounge. Un ritardo può essere un annuncio da parte della compagnia aerea.
Se dovevi ricevere un voucher per la lounge ma non ti è ancora arrivato, contatta il team di assistenza clienti SmartDelay al numero +44 203 725 1601 o via e-mail all’indirizzo smartdelaysupport@collinsongroup.com. Il team è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Servizio e risposta forniti da Smart Delay
Le informazioni sono state utili?
L’accesso a una lounge, anche con i voucher di accesso, può esserti negato qualora si verifichi una delle seguenti condizioni:
La lounge è chiusa quando il volo viene ritardato
La lounge è già piena
Il nome del passeggero sulla carta d'imbarco non corrisponde al nome sul voucher di accesso
Tu o un membro del tuo gruppo non rispettate le condizioni della lounge (come l’età minima o il codice di abbigliamento)
Per consultare le politiche relative a una lounge specifica, visita il sito: lounge finderIl servizio e questa risposta sono forniti da Smart Delay.
Le informazioni sono state utili?
Puoi trovare il tuo voucher attivo nella sezione accesso alla lounge della tua app Allyz. Ricorda: ogni voucher per la lounge è valido per 90 giorni dall’emissione. Una volta scaduto, il voucher sarà rimosso dal tuo account.
Le informazioni sono state utili?
Ogni lounge aeroportuale ha le proprie politiche riguardo alla possibilità o meno che i bambini possano accedervi. Per consultare le politiche relative a una lounge specifica, visita il sito: lounge finder.
Il servizio e questa risposta sono forniti da Smart Delay
Le informazioni sono state utili?